Доставка и возврат
Доставка
Заказы Flowerail доставляются в страны, которые можно выбрать в качестве региона доставки при оформлении заказа.
При оформлении заказа отображаются доступные способы доставки, стоимость доставки и, если возможно, предполагаемое время доставки. Время доставки зависит от страны назначения, выбранного способа доставки и комплектации заказа.
После оформления заказа подтверждение заказа отправляется на адрес электронной почты, указанный при покупке. Если заказ передан транспортному партнеру, клиенту, по возможности, отправляется дополнительное уведомление или информация для отслеживания.
Пожалуйста, перед оформлением покупки убедитесь, что введенные контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки указаны верно.
Срок доставки
Обычное время доставки зависит от страны назначения и выбранного способа доставки.
Предполагаемое время доставки отображается при оформлении заказа, если это возможно, или сообщается клиенту после подтверждения заказа.
Flowerail – это технический продукт, комплектуемый по размерам. Если комплектация заказа занимает больше времени, чем обычно, мы сообщим об этом клиенту при первой же возможности.
Прием товара
При получении товара, пожалуйста, проверьте состояние упаковки.
Если упаковка заметно повреждена, мы рекомендуем сфотографировать упаковку перед вскрытием.
Если товар был поврежден при транспортировке, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее по электронной почте info@flowerail.com и, по возможности, приложите фотографии упаковки и товара.
Право на отказ
Потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товара. Потребитель не обязан обосновывать отказ.
Для отказа необходимо отправить недвусмысленное заявление об отказе на адрес электронной почты info@flowerail.com.
В заявлении просим указать:
• номер заказа;
• имя покупателя;
• контактные данные;
• возвращаемый товар;
• причину возврата, если клиент желает ее указать.
Товар должен быть возвращен не позднее чем через 14 дней после подачи заявления об отказе.
Заказ, комплектуемый по размерам
Flowerail – это технический продукт, пригодность которого зависит от введенных клиентом размеров и выбранной модели. Пожалуйста, перед оформлением покупки убедитесь, что размеры B, C и D были сняты в соответствии с инструкцией по измерению.
Стандартные модели Flowerail – это S, M, L, Mini S, Mini M и Mini L. При комплектации заказа используются введенные клиентом размеры, однако продукт не является автоматически уникальным изделием, изготовленным на заказ для клиента.
Поэтому на стандартные модели Flowerail распространяется обычное 14-дневное право на отказ, если продукт не использовался, не поврежден, комплектен и находится в состоянии, пригодном для возврата.
Если в будущем будут предлагаться специальные решения, изготовленные по индивидуальным размерам клиента или постоянно адаптированные, условия возврата этих продуктов могут отличаться. В таком случае соответствующая информация будет отображена до оформления покупки.
Возвращаемый товар
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным, комплектным и, по возможности, в оригинальной упаковке.
Клиент имеет право ознакомиться с товаром таким образом, который необходим для того, чтобы убедиться в его природе, свойствах и функционировании.
Если товар использовался в большей степени, чем это необходимо для обычного ознакомления, или если товар поврежден, продавец может иметь право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Стоимость возврата
Прямые расходы по возврату товара несет клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является неверный, дефектный или поврежденный товар.
В случае международного возврата стоимость возврата зависит от страны местонахождения клиента и выбранного способа возврата.
Если клиент получил неверный или бракованный товар, продавец организует разрешение ситуации в соответствии с правами и обязанностями, вытекающими из закона.
Возврат денег
Мы возвращаем уплаченную за товар сумму на то же платежное средство, которое использовалось при совершении покупки, не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе.
Продавец имеет право отложить возврат средств до тех пор, пока товар не вернется к продавцу или клиент не предоставит доказательство отправки товара обратно.
Если клиент выбрал для доставки заказа более дорогой способ доставки, чем обычный, продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, превышающие стоимость обычного самого выгодного способа доставки.
Товар с дефектом
Если на товаре обнаружится дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@flowerail.com.
Опишите проблему и, по возможности, приложите фотографии. Если дефект вызван производственным браком или повреждением при транспортировке, мы разрешим ситуацию в соответствии с правами и обязанностями, вытекающими из закона.
Адрес для возврата
Прежде чем возвращать товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@flowerail.com, чтобы мы могли предоставить точные инструкции по возврату.
Возвращаемый товар следует отправить по адресу:
Tasebo OÜ
Sikupilli 16 - 9, Tallinn 11414
Эстония