Политика конфиденциальности
Платформа Shopify
Интернет-магазин flowerail.com использует платформу Shopify.
Shopify обрабатывает персональные данные, необходимые для функционирования интернет-магазина, включая данные, связанные с заказами, корзиной, оплатой, доставкой и управлением клиентами.
Tasebo OÜ, как правило, является ответственным обработчиком данных клиентов интернет-магазина, а Shopify обрабатывает эти данные в качестве уполномоченного обработчика от имени Tasebo OÜ в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг Shopify.
Для некоторых услуг Shopify, платежных решений, функций безопасности, аналитики, персонализации или кросс-платформенных функций Shopify также может обрабатывать персональные данные в качестве отдельного ответственного обработчика в соответствии с собственными условиями и политикой конфиденциальности Shopify.
Shopify может обрабатывать персональные данные за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны. В этом случае применяются соответствующие меры защиты данных, включая решения Европейской комиссии об адекватности или стандартные договорные положения о защите данных.
Общая информация
Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Tasebo OÜ собирает, использует и защищает персональные данные в интернет-магазине flowerail.com.
При использовании интернет-магазина, оформлении заказа или связи с нами клиент может предоставлять нам персональные данные. Мы обрабатываем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для функционирования интернет-магазина, выполнения заказов, общения с клиентом и выполнения обязательств, предусмотренных законом.
Ответственный обработчик данных
Ответственным обработчиком персональных данных является:
Tasebo OÜ
Электронная почта: info@flowerail.com
Адрес: Sikupill 16-9, Таллинн 11414
Регистрационный код: 17042971
Какие персональные данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать следующие персональные данные:
• имя клиента;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• платежные реквизиты;
• данные заказа;
• выбранный товар и модель;
• введенные клиентом размеры B, C и D;
• техническая информация, связанная с оплатой;
• содержание общения с клиентом;
• технические данные, связанные с использованием веб-сайта, например IP-адрес, информация об устройстве и браузере, а также данные, связанные с файлами cookie.
Tasebo OÜ не сохраняет полные данные платежной карты. Платежи обрабатываются поставщиками платежных услуг, отображаемыми в кассе.
Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
• прием и выполнение заказов;
• комплектация Flowerail на основе выбранной клиентом модели и введенных размеров;
• обработка платежей;
• организация доставки товаров;
• общение с клиентом;
• разрешение обращений, связанных с возвратами, претензиями и гарантиями;
• ведение бухгалтерского учета и выполнение обязательств, предусмотренных законом;
• повышение надежности, безопасности и удобства использования интернет-магазина;
• предотвращение мошенничества и неправомерного использования;
• отправка маркетинговых сообщений только в том случае, если клиент дал на это согласие или если это разрешено законом.
Правовое основание
Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:
• выполнение договора или выполнение действий до заключения договора, например, прием заказа, обработка платежа и отправка товара;
• выполнение обязательства, предусмотренного законом, например, бухгалтерские обязательства;
• законный интерес, например, ответы на запросы клиентов, обеспечение безопасности интернет-магазина и разрешение споров;
• согласие клиента, например, при использовании маркетинговых сообщений или определенных файлов cookie.
Передача данных третьим лицам
Мы передаем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для функционирования интернет-магазина и выполнения заказа.
Персональные данные могут обрабатываться следующими поставщиками услуг:
• Shopify как поставщик услуг платформы интернет-магазина;
• поставщики платежных услуг;
• поставщики услуг транспортировки и посылочных автоматов;
• поставщики услуг электронной почты и обслуживания клиентов;
• поставщики бухгалтерских и юридических консультационных услуг;
• поставщики инструментов веб-аналитики и маркетинга, если они используются в интернет-магазине.
Поставщики услуг обрабатывают персональные данные только для предоставления необходимых услуг и в соответствии с действующими требованиями по защите данных.
Передача данных за пределы Европейского Союза
Интернет-магазин использует платформу Shopify и может также использовать других поставщиков услуг, чьи серверы или субподрядчики могут находиться за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны.
Если персональные данные передаются за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны, это делается в соответствии с действующими требованиями по защите данных и с использованием соответствующих мер защиты, таких как решения Европейской комиссии об адекватности или стандартные договорные положения о защите данных.
Хранение данных
Мы храним персональные данные столько, сколько это необходимо для достижения целей, для которых данные были собраны, или столько, сколько это требуется законом.
Данные, связанные с заказом и бухгалтерским учетом, хранятся в соответствии со сроками, установленными законами о бухгалтерском учете и налогах.
Данные, связанные с общением с клиентами и претензиями, хранятся столько, сколько это необходимо для разрешения обращения клиента или защиты возможных требований.
Данные, связанные с маркетинговым согласием, хранятся до отзыва согласия или до тех пор, пока хранение данных больше не требуется.
Файлы cookie и аналогичные технологии
Интернет-магазин может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования веб-сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа использования веб-сайта и проведения маркетинга.
Необходимые файлы cookie помогают веб-магазину функционировать, например, для корзины, процесса оформления заказа и функций безопасности.
Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются только в том случае, если они применяются в интернет-магазине и если для их использования при необходимости было получено согласие клиента.
Клиент может управлять использованием файлов cookie через настройки файлов cookie, отображаемые на веб-сайте, или в настройках своего браузера.
Отправка маркетинговых сообщений
Мы отправляем клиенту маркетинговые сообщения только в том случае, если клиент дал на это согласие или если это разрешено законом.
Клиент может отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, используя ссылку для отказа в письме или связавшись с нами по адресу электронной почты info@flowerail.com.
Безопасность данных
Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Платежи и оформление заказа в интернет-магазине осуществляются через безопасных поставщиков услуг.
Права клиента
Клиент имеет право:
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных, если для этого есть законное основание;
• требовать ограничения обработки данных;
• возражать против обработки данных;
• запрашивать перенос данных, если это применимо;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
Для осуществления своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@flowerail.com.
Подача жалобы
Если клиент считает, что при обработке его персональных данных были нарушены действующие требования по защите данных, он имеет право связаться с нами по адресу электронной почты info@flowerail.com.
Клиент также имеет право обратиться в надзорный орган по защите данных своей страны проживания.
В Эстонии надзорным органом является Инспекция по защите данных.
Изменение политики конфиденциальности
Tasebo OÜ имеет право изменять политику конфиденциальности.
Самая новая версия будет опубликована на веб-сайте flowerail.com и будет действовать с момента публикации.