Условия продажи

Общие условия

Настоящие условия продажи применяются при заказе через сайт flowerail.com рейлинга Flowerail с установкой, а также услуги замера и оценки места установки.

Владельцем интернет-магазина и поставщиком услуги является Tasebo OÜ.

Оформляя заказ, заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями продажи, условиями «Доставка и возврат» и политикой конфиденциальности и соглашается с ними.

Tasebo OÜ имеет право изменять условия продажи. Изменения публикуются на сайте flowerail.com и применяются к заказам, оформленным после публикации изменений.

Данные продавца

Продавец: Tasebo OÜ
Регистрационный код: 17042971
Адрес: Sikupilli 16-9, Tallinn 11414, Estonia
Эл. почта: info@flowerail.com

Товары и услуги

Flowerail — это рейлинг, устанавливаемый на наружный оконный отлив. Его пригодность зависит от размеров и особенностей места установки.

Через сайт можно заказать:

рейлинг Flowerail с установкой;
услугу замера и оценки места установки.

Рейлинг Flowerail изготавливается либо на основании информации, оценок и замеров места установки, введённых заказчиком, либо на основании оценки места установки и замеров, выполненных техником в рамках услуги замера.

Рейлинг устанавливает монтажный техник Flowerail.

Дополнительные работы, которые могут оказаться необходимыми при установке, не заказываются отдельно через сайт. При необходимости выполнение дополнительной работы, её объём и цена согласовываются между монтажным техником и заказчиком до начала работы.

Цены и оплата

Цены, отображаемые на сайте, указаны в евро.

Стартовый платёж за оформление заказа указан на странице заказа для каждого заказываемого рейлинга. Стартовый платёж вычитается из окончательной стоимости рейлинга.

Цена услуги замера отображается на странице заказа до подтверждения заказа.

Стартовый платёж за оформление заказа или плата за услугу замера оплачивается при оформлении заказа способом оплаты, отображаемым на сайте.

Оставшаяся итоговая сумма за рейлинг оплачивается после завершения установки. Заказчик может оплатить:

картой через платёжный терминал монтажного техника;
наличными монтажному технику;
на основании счёта, отправленного по электронной почте.

Срок оплаты счёта составляет пять календарных дней.

Стоимость дополнительных работ, согласованных между монтажным техником и заказчиком, добавляется к итоговому счёту.

Оформление заказа

Заказчик вводит в форму заказа необходимые контактные данные, а также информацию, оценки и замеры, относящиеся к месту установки, либо заказывает услугу замера и оценки места установки.

Заказчик несёт ответственность за правильность указанных имени, номера телефона, адреса электронной почты и адреса места установки.

Если рейлинг изготавливается на основании информации, введённой заказчиком, заказчик также несёт ответственность за правильность оценок и замеров места установки.

После оформления заказа подтверждение заказа отправляется на адрес электронной почты, указанный заказчиком.

После поступления оплаты представитель Flowerail связывается с заказчиком, чтобы при необходимости уточнить данные заказа и согласовать время замера или установки.

Услуга замера

В рамках услуги замера техник Flowerail оценивает пригодность места установки и снимает размеры, необходимые для изготовления рейлинга.

Заказ услуги замера не означает, что место установки обязательно подходит. Если место установки не соответствует техническим условиям Flowerail, техник может принять решение, что рейлинг невозможно безопасно установить в этом месте.

Если техник Flowerail допустит ошибку при оценке или замере места установки, из-за которой рейлинг невозможно установить, заказчику возвращается вся сумма, уплаченная им по тому же заказу, включая плату за услугу замера и стартовый платёж.

Если место установки позволяет установить рейлинг, но из-за ошибки Flowerail изготовленный рейлинг не соответствует необходимым размерам, Flowerail устранит ошибку без дополнительных расходов для заказчика и установит рейлинг в новое согласованное время.

Рейлинг, изготовленный на основании информации, введённой заказчиком

Если рейлинг изготавливается на основании информации, оценок или замеров места установки, введённых заказчиком, заказчик несёт ответственность за правильность этих данных.

Если во время установки выясняется, что данные, введённые заказчиком, не соответствуют фактическому месту установки и поэтому рейлинг невозможно установить, применяются условия, описанные на странице «Доставка и возврат».

В таком случае невозможность установки не считается дефектом рейлинга или ошибкой Flowerail при замере либо изготовлении.

Установка

Перед установкой монтажный техник проверяет, подходит ли рейлинг к месту установки и является ли его установка технически безопасной.

Техник имеет право не устанавливать рейлинг, если место установки не соответствует данным, указанным в заказе, или условиям установки Flowerail, либо если установка была бы опасной.

Более подробные условия, касающиеся невозможности установки, изготовления нового рейлинга, стартового платежа, дополнительных работ и других стандартных решений, описаны на странице «Доставка и возврат».

Доступ к месту установки

Заказчик должен обеспечить технику доступ к месту замера или установки в согласованное время.

Если заказчик не обеспечивает технику доступ, применяются условия и возможные дополнительные платежи, описанные на странице «Доставка и возврат».

Допустимость установки

При оформлении заказа заказчик сообщает, что установка Flowerail не запрещена в выбранном им месте установки.

При необходимости заказчик должен выяснить, требуется ли для установки согласие собственника здания, квартирного товарищества, арендодателя, управляющего или иного лица, и несёт ответственность за наличие необходимых согласий.

Если после оформления заказа или после установки рейлинга выясняется, что установка Flowerail в выбранном месте установки запрещена, это не считается дефектом рейлинга или нарушением договора со стороны Flowerail.

В случае официального требования об удалении применяются условия обратного выкупа и демонтажа, описанные на странице «Доставка и возврат».

Изменение или отмена заказа

О желании изменить или отменить заказ необходимо сообщить как можно скорее по адресу info@flowerail.com.

Если изготовление рейлинга ещё не начато, стороны по возможности согласовывают условия изменения или отмены заказа.

Если изготовление рейлинга уже начато или рейлинг изготовлен на основании данных конкретного места установки, размер возможного возврата зависит от этапа выполнения заказа, уже выполненной работы, а также прав и обязанностей, вытекающих из закона.

Потребитель всегда сохраняет права, которые законом не разрешено ограничивать.

Стартовый платёж

При надлежащем выполнении заказа стартовый платёж вычитается из окончательной стоимости рейлинга.

Если рейлинг невозможно установить из-за неверной информации, оценок или замеров, введённых заказчиком, стартовый платёж не возвращается в случаях, описанных на странице «Доставка и возврат».

Если заказ невозможно выполнить из-за ошибки техника Flowerail при оценке или замере места установки, стартовый платёж возвращается вместе с другими суммами, уплаченными за тот же заказ.

Дефект рейлинга или монтажных работ

Если у рейлинга или монтажных работ обнаруживается дефект, об этом необходимо сообщить как можно скорее по адресу info@flowerail.com.

В сообщении необходимо описать дефект и по возможности приложить фотографии.

Если дефект вызван производственным браком или некорректно выполненными монтажными работами Flowerail, Flowerail устранит дефект, отремонтирует или заменит рейлинг либо применит другое подходящее решение.

Flowerail не несёт ответственности за дефект или повреждение, возникшие вследствие:

несоблюдения инструкции по использованию;
превышения допустимой нагрузки;
самовольной переделки, выполненной заказчиком или третьим лицом;
неправильного демонтажа или повторной установки;
внешнего повреждения, возникшего после установки;
последующего изменения или повреждения места установки;
обычного износа.

Ответственность

Flowerail несёт ответственность за соответствие проданного рейлинга и оказанной услуги условиям договора в объёме, предусмотренном законом.

Заказчик несёт ответственность за правильность предоставленных им контактных данных, информации о месте установки, оценок и замеров, за исключением случаев, когда соответствующие данные были собраны техником Flowerail в рамках услуги замера.

Flowerail не несёт ответственности за задержку выполнения заказа или временную невозможность его выполнения, если причиной являются не зависящие от Flowerail обстоятельства, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.

Обработка персональных данных

Tasebo OÜ обрабатывает персональные данные заказчика для выполнения заказа, общения с заказчиком, организации платежей, а также планирования замера и установки.

Более подробная информация об обработке персональных данных приведена на странице «Политика конфиденциальности».

Разрешение споров

Вопросы и претензии необходимо направлять по адресу info@flowerail.com.

Tasebo OÜ постарается решить обращение заказчика путём переговоров в разумный срок.

Если стороны не достигнут соглашения, потребитель имеет право обратиться в компетентный орган по разрешению потребительских споров или в суд.

Контакт

Tasebo OÜ
Регистрационный код: 17042971
Эл. почта: info@flowerail.com
Адрес: Sikupilli 16-9, Tallinn 11414, Estonia