Tarne ja tagastus
Tarne
Floweraili tellimused saadetakse riikidesse, mis on kassas tarnepiirkonnana valitavad.
Tellimuse vormistamisel kuvatakse kassas saadaval olevad tarneviisid, tarnehind ja võimalusel eeldatav tarneaeg. Tarneaeg sõltub sihtriigist, valitud tarneviisist ja tellimuse komplekteerimisest.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse tellimuse kinnitus ostu sooritamisel sisestatud e-posti aadressile. Kui tellimus on üle antud transpordipartnerile, saadetakse kliendile võimalusel täiendav teavitus või jälgimisinfo.
Palun veendu enne ostu vormistamist, et sisestatud kontaktandmed, telefoninumber, e-posti aadress ja tarneaadress on õiged.
Tarneaeg
Tavapärane tarneaeg sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist.
Eeldatav tarneaeg kuvatakse võimalusel tellimuse vormistamisel või edastatakse kliendile pärast tellimuse kinnitamist.
Flowerail on mõõtude alusel komplekteeritav tehniline toode. Kui tellimuse komplekteerimine võtab tavapärasest kauem aega, anname sellest kliendile teada esimesel võimalusel.
Kauba vastuvõtmine
Kauba kättesaamisel palun kontrolli pakendi seisukorda.
Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, soovitame teha pakendist fotod enne avamist.
Kui toode on transpordi käigus kahjustada saanud, palun teavita meid esimesel võimalusel e-posti aadressil info@flowerail.com ja lisa võimalusel fotod pakendist ning tootest.
Taganemisõigus
Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tarbija ei pea taganemist põhjendama.
Taganemiseks tuleb saata ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile info@flowerail.com.
Avalduses palume märkida:
• tellimuse number;
• ostja nimi;
• kontaktandmed;
• tagastatav toode;
• tagastamise põhjus, kui klient soovib selle lisada.
Toode tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Mõõtude alusel komplekteeritud tellimus
Flowerail on tehniline toode, mille sobivus sõltub kliendi sisestatud mõõtudest ja valitud mudelist. Palume enne ostu vormistamist kontrollida, et mõõdud B, C ja D on võetud mõõtmisjuhendi järgi.
Floweraili standardmudelid on S, M, L, Mini S, Mini M ja Mini L. Tellimuse komplekteerimisel kasutatakse kliendi sisestatud mõõte, kuid toode ei ole automaatselt kliendi jaoks ainulaadse eritellimusena valmistatud ese.
Seetõttu kehtib Floweraili standardmudelitele tavapärane 14-päevane taganemisõigus, kui toode on kasutamata, kahjustamata, komplektne ja tagastamiseks sobivas seisukorras.
Kui tulevikus pakutakse kliendi individuaalsete mõõtude järgi valmistatud või püsivalt kohandatud erilahendusi, võivad nende toodete tagastustingimused erineda. Sellisel juhul kuvatakse vastav info enne ostu vormistamist.
Tagastatav kaup
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, komplektne ja võimalusel originaalpakendis.
Kliendil on õigus tootega tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Kui toodet on kasutatud rohkem kui tavapäraseks tutvumiseks vajalik või kui toode on kahjustatud, võib müüjal olla õigus tagastatavat summat vähendada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastamise kulu
Kauba tagastamise otsene kulu jääb kliendi kanda, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, defektne või kahjustatud kaup.
Rahvusvahelise tagastuse korral sõltub tagastuskulu kliendi asukohariigist ja valitud tagastusviisist.
Kui klient sai vale või puudusega toote, korraldab müüja olukorra lahendamise vastavalt seadusest tulenevatele õigustele ja kohustustele.
Raha tagastamine
Tagastame kauba eest tasutud summa samale maksevahendile, mida kasutati ostu tegemisel, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
Müüjal on õigus tagasimaksega oodata kuni kaup on müüjani tagasi jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Kui klient valis tellimuse kohaletoimetamiseks tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea müüja hüvitama lisakulu, mis ületab tavapärase soodsaima tarneviisi maksumust.
Puudusega kaup
Kui tootel ilmneb puudus, palun võta meiega ühendust e-posti aadressil info@flowerail.com.
Kirjelda probleemi ja lisa võimalusel fotod. Kui puudus on tingitud tootmisveast või transpordikahjustusest, lahendame olukorra vastavalt seadusest tulenevatele õigustele ja kohustustele.
Tagastamise aadress
Enne kauba tagastamist palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@flowerail.com, et saaksime anda täpsed tagastamise juhised.
Tagastatav kaup tuleb saata aadressile:
Tasebo OÜ
Sikupilli 16 - 9, Tallinn 11414
Eesti