Privaatsuspoliitika

Shopify platvorm

Veebileht flowerail.com kasutab Shopify platvormi.

Shopify töötleb veebilehe toimimiseks vajalikke isikuandmeid, sealhulgas tellimuste, maksete ja kliendihaldusega seotud andmeid.

Tasebo OÜ on üldjuhul veebilehe kaudu kogutavate kliendiandmete vastutav töötleja ning Shopify töötleb neid andmeid Tasebo OÜ nimel volitatud töötlejana ulatuses, mis on vajalik Shopify teenuse osutamiseks.

Teatud Shopify teenuste, makselahenduste, turva-, analüütika-, personaliseerimis- või platvormiüleste funktsioonide puhul võib Shopify töödelda isikuandmeid ka eraldi vastutava töötlejana vastavalt Shopify tingimustele ja privaatsuspoliitikale.

Shopify võib töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul kasutatakse asjakohaseid andmekaitsemeetmeid, sealhulgas Euroopa Komisjoni piisavusotsuseid või standardseid andmekaitseklausleid.

Üldinfo

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Tasebo OÜ kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb isikuandmeid veebilehel flowerail.com.

Veebilehe kasutamisel, tellimuse vormistamisel, mõõtmisteenuse tellimisel või meiega ühenduse võtmisel võib klient edastada meile isikuandmeid.

Töötleme isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik veebilehe toimimiseks, tellimuste täitmiseks, mõõtmise ja paigaldamise korraldamiseks, kliendiga suhtlemiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Tasebo OÜ
Registrikood: 17042971
E-post: info@flowerail.com
Aadress: Sikupilli 16-9, Tallinn 11414, Eesti

Milliseid isikuandmeid töötleme?

Võime töödelda järgmisi isikuandmeid:

kliendi nimi;
e-posti aadress;
telefoninumber;
paigalduskoha aadress;
arveldusandmed;
tellimuse andmed;
tellitud reelingute arv ja tellitud teenus;
kliendi sisestatud paigalduskoha info, hinnangud ja mõõdud;
mõõtmisteenuse käigus kogutud paigalduskoha info, hinnangud ja mõõdud;
mõõtmise ja paigaldamise aja kokkuleppimisega seotud andmed;
maksetega seotud tehniline info;
kliendisuhtluse sisu;
pretensioonide lahendamiseks edastatud kirjeldused ja fotod;
veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme ja brauseri info ning küpsistega seotud andmed.

Tasebo OÜ ei salvesta maksekaardi täielikke andmeid. Veebis tehtavaid makseid töötlevad tellimuse vormistamisel kuvatavad makseteenuse pakkujad.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

tellimuste vastuvõtmine ja täitmine;
mõõtmisteenuse korraldamine;
paigalduskoha sobivuse hindamine ja mõõtude võtmine;
Floweraili reelingu valmistamine kliendi või mõõtmistehniku esitatud info põhjal;
mõõtmise ja paigaldamise aja kokkuleppimine;
reelingu paigaldamise korraldamine;
maksete töötlemine ja arvete koostamine;
kliendiga suhtlemine;
pretensioonide, puuduste ja muude tellimusega seotud pöördumiste lahendamine;
raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmine;
veebilehe töökindluse, turvalisuse ja kasutajakogemuse parandamine;
pettuste ja väärkasutuse ennetamine;
turundusteadete saatmine juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku või kui teadete saatmine on muul alusel seadusega lubatud.

Õiguslik alus

Töötleme isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine, näiteks tellimuse vastuvõtmine, makse töötlemine ning mõõtmise ja paigaldamise korraldamine;
seadusest tuleneva kohustuse täitmine, näiteks raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmine;
Tasebo OÜ õigustatud huvi, näiteks kliendipäringutele vastamine, veebilehe turvalisuse tagamine, pettuste ennetamine ja vaidluste lahendamine;
kliendi nõusolek, näiteks turundusteadete või mittevajalike küpsiste kasutamise korral.

GDPR nõuab, et inimesele antaks selge teave muu hulgas andmetöötluse eesmärkide, õigusliku aluse, andmesaajate, säilitamise ja tema õiguste kohta.

Isikuandmete edastamine teenusepakkujatele

Edastame isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik veebilehe toimimiseks, tellimuse täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Isikuandmeid võivad töödelda järgmised teenusepakkujad:

Shopify kui veebilehe ja tellimiskeskkonna platvormi pakkuja;
makseteenuse pakkujad;
makseterminali ja maksete vastuvõtmise teenuse pakkujad;
e-posti ja kliendisuhtluse teenuse pakkujad;
raamatupidamisteenuse pakkujad;
õigusnõustajad;
veebianalüütika ja turundustööriistade pakkujad, kui sellised tööriistad on veebilehel kasutusel.

Teenusepakkujad võivad isikuandmeid töödelda ainult teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses ja kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega.

Paigaldustehnik töötleb kliendi kontakt-, aadressi-, mõõtmis- ja tellimusandmeid ulatuses, mis on vajalik mõõtmise või paigaldamise korraldamiseks ja teostamiseks.

Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu

Veebileht kasutab Shopify platvormi ja võib kasutada teisi teenusepakkujaid, kelle serverid või alltöötlejad võivad asuda väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda.

Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, tehakse seda kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega ning kasutatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust või standardseid andmekaitseklausleid.

Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või nii kaua, kui seda nõuab seadus.

Tellimuse, maksete, arvete ja raamatupidamisega seotud andmeid säilitatakse vastavalt raamatupidamis- ja maksuseadustest tulenevatele tähtaegadele.

Mõõtmise ja paigaldamisega seotud andmeid säilitatakse vähemalt tellimuse täitmiseks, võimalike puuduste lahendamiseks ja nõuete kaitsmiseks vajaliku aja jooksul.

Kliendisuhtluse ja pretensioonidega seotud andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik pöördumise lahendamiseks või võimalike nõuete esitamiseks ja kaitsmiseks.

Turundusnõusolekuga seotud andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni nende säilitamine ei ole enam vajalik.

Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Veebileht võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimise tagamiseks, kasutajakogemuse parandamiseks, veebilehe kasutamise analüüsimiseks ja turunduseks.

Vajalikud küpsised võimaldavad veebilehe, tellimisvormi, makseprotsessi ja turvafunktsioonide toimimist.

Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutatakse ainult juhul, kui vastavad tööriistad on veebilehel kasutusel ning nende kasutamiseks on vajaduse korral saadud kasutaja nõusolek.

Kasutaja saab küpsiste kasutamist hallata veebilehel kuvatavate küpsisesätete või oma brauseri seadete kaudu.

Turundusteadete saatmine

Saadame turundusteateid ainult juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku või kui teadete saatmine on muul alusel seadusega lubatud.

Klient saab turundusteadetest igal ajal loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või võttes ühendust e-posti aadressil info@flowerail.com.

Andmete turvalisus

Kasutame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, muutmise, avaldamise, kaotsimineku või hävimise eest.

Veebimaksed ja tellimuse vormistamine toimuvad turvaliste teenusepakkujate kaudu.

Isikuandmetele võimaldatakse juurdepääs ainult isikutele ja teenusepakkujatele, kes vajavad neid oma tööülesannete või tellimuse täitmiseks.

Kliendi õigused

Kliendil on seaduses sätestatud tingimustel õigus:

saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
taotleda juurdepääsu enda isikuandmetele;
nõuda ebaõigete või mittetäielike andmete parandamist;
nõuda andmete kustutamist;
nõuda andmete töötlemise piiramist;
esitada vastuväiteid andmete töötlemisele;
taotleda andmete ülekandmist, kui see õigus on kohaldatav;
võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud andmetöötluse õiguspärasust.

Õiguste kasutamiseks tuleb võtta ühendust e-posti aadressil info@flowerail.com.

Kaebuse esitamine

Kui klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud andmekaitsenõudeid, võib ta võtta ühendust Tasebo OÜ-ga e-posti aadressil info@flowerail.com.

Kliendil on samuti õigus esitada kaebus oma elukohariigi andmekaitse järelevalveasutusele.

Eestis on järelevalveasutus Andmekaitse Inspektsioon.